Poser une question détaillée à Etienne CHERON

Avant d'effectuer une consultation, nous effectuons une pré-autorisation bancaire afin de vérifier que vous disposez bien d'un solde minimum sur votre compte bancaire. Par défaut, le montant de la pré-autorisation est de 100€. Ce montant est bloqué pendant 4 jours, vous permettant ainsi de consommer à hauteur de 100€ sur notre plateforme.

Après 4 jours, nous prélevons sur cette pré-autorisation le montant de vos consommations pendant cette période.

Par exemple, si vous avez effectué un seul appel téléphonique d'un montant de 15€, vous serez débité de 15€. Si par contre vous avez effectué un appel téléphonique de 15€ puis posé une question à 20€, alors vous serez débité de 35€.

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Remarque 1 : Si le montant de 100€ pour la pré-autorisation est trop élevée, contactez le support pour faire une pré-autorisation d'un montant inférieur.
Remarque 2 : Si vous dépassez le seuil des 100€ et que vous consommez davantage, une autre pré-autorisation sera faite.