Anne laure MALDINEY

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Après 20 ans d’expérience en entreprise, j’interviens aujourd’hui comme psychologue en libéral et au sein d’une institution en tant que spécialiste des questions liées au travail : conflits relationnels, harcèlement, épuisement professionnel, burn out, idées suicidaires, tentatives de suicides,...
Psychologue du travail / Prévention du mal être / Relation d'aide par la voix
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Consulter un psy par téléphone : pourquoi pas ?

Nouvelle demande, nouvelle pratique…qui questionne l’appelant tout autant que le psychologue : Pourquoi appeler ? Comment choisir son psy par téléphone ? Qui garantit la confidentialité ? Comment se joue le transfert sur le psychologue ? Combien de temps ça dure ?  Faut-il être fou ?

Le premier appel avec un psy par téléphone

L’appelant est souvent dans une grande détresse, happé parfois par une bouffée d’angoisse, dans un sentiment d’isolement, de ne plus savoir à qui parler. Maintes fois il s’est dit qu’il appellerait un psy …  et cette fois il passe à l’acte ; ce premier appel est souvent un grand pas. Avec le téléphone, pas besoin de se déplacer, pas besoin de convenir nécessairement d’un RDV, « un professionnel est là pour moi … ».  Le psychologue accueille cette parole avec bienveillance et sans jugement, questionne pour essayer de donner du sens. Il interroge parfois l’histoire de vie, les motivations et aide à identifier les ressources. Si l’appelant n’entre pas dans ce jeu de questions, il sera très difficile pour le psychologue de l’aider. Au mieux, il pourra l’apaiser momentanément. Pas besoin d’être fou pour se sentir mal et pour vouloir apaiser ses souffrances !

Psy par téléphone : le travail psychologique

L’accompagnement psychologique commence réellement lorsqu’un cadre est posé. En effet, le travail du psychologue suppose une forme d’engagement de part et d’autre. L’appelant « choisit » son psy et le psy peut « choisir » de ne pas donner suite à une demande qu’il ne pourra pas accompagner correctement, par exemple au vue de la problématique évoquée.

L’outil privilégié au téléphone c’est la VOIX et la PAROLE. Le psychologue devra se nourrir de son écoute de la voix pour repérer les états émotionnels, le niveau d’énergie, les pensées parasitantes éventuelles. Il s’appuiera sur la parole, le verbe, pour donner du sens aux évènements, aux enchainements, aux scénarios qui se répètent, aux souffrances. Il utilisera les silences pour laisser le temps des résonnances, pour rythmer. Il s’agit d’une véritable partition de musique qui s’écrit à deux voix.

Parfois, l’appelant se sent protégé par une forme d’anonymat qui lui permet d’oser dire plus que ce qu’il aurait exprimé en face à face, cette forme de relation lui donnant plus de liberté de  parole.

Le psychologue n’a pas de baguette magique. Une boussole, des outils, des connaissances et son expérience lui permettent d’aider l’appelant à franchir certaines étapes difficiles de son parcours de vie, à transformer sa compréhension de certains évènements ou attitudes. En aucun cas il ne doit imposer sa vision. Il écoute, questionne, suggère et  doit être totalement présent pour l’appelant.

S'entretenir avec un Psy par téléphone : y a-t-il une fin ?

L’appelant peut craindre de s’engager dans un travail sans fin …  et pourtant … La durée de l’accompagnement dépend avant tout de sa demande, et des étapes fixées avec le psy. La fin de l’accompagnement est un moment important, une forme de séparation après avoir traversé des tempêtes ensemble.

Alors, interrogez-vous, prenez  quelques minutes pour penser si cette forme d’accompagnement vous permettrait d’avancer sur votre route avec plus de quiétude, d’enthousiasme, de joie. Et si oui, osez appeler … 

 

Thérapie

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Nadine Hecke

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Psychologue clinicienne depuis 10 ans, j'ai exercé en libéral auprès d'adultes d'adolescents et d'enfants. J'ai reçu à mon cabinet des personnes souffrant de dépression, de souffrance au travail, d'anxiété . J'ai développé une écoute en cabinet mais aussi téléphonique car parfois, c'est dans l'ici...
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IOULIA NAGORNAIA

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Après avoir été danseuse de haut niveau et instructrice sportive, je suis devenue psychologue clinicienne, psychothérapeute et hypnothérapeute . Actuellement, j'interviens dans les procédures judiciaires et à la gendarmerie, je travaille en libéral et j'accompagne les sportifs en institution...
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Claudine santarelli

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Bonjour Je suis psychologue, formée à l'hypnothérapie éricksonienne et à l'EFT (Technique de libéraation émotionnelle). Je suis à votre écoute pour vous accompagner et vous aider dans votre parcours de vie et vos questionnements.
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